Terms of Service
Última actualización: 15/10/2026 · ASSIST_LEGAL_20261015_1
These terms govern the use of Memogadget Assist on the web and in its associated applications.
Modelo de contrato y acuerdo de tratamiento (Word en portugués) — completar antes de firmar
Prestador y contacto
Memogadget Assist es prestado por Memogadget, Unipessoal Lda., NIPC portugués 510007082. Contacto de contratación, asistencia, privacidad e incidentes: comercial@memogadget.com. Estas condiciones cubren web y aplicación móvil y complementan la oferta o contrato y las condiciones comerciales aceptadas. Domicilio social: Rua José Carlos Vieira Neves, n.º 64, Maia, Portugal.
Uso profesional y contratación
Assist está destinado a empresas y profesionales. Quien contrata debe poder representar a la entidad y facilitar datos correctos. El plan, precio, impuestos, duración, renovación y terminación deben constar en la contratación. No se excluyen derechos imperativos aplicables.
Aceptación online de la suscripción
El representante autorizado puede contratar mediante aceptación expresa online tras recibir estas condiciones, las condiciones comerciales y el acuerdo de tratamiento aplicable. El mero uso, pago aislado o una casilla premarcada no sustituyen la aceptación. Deben conservarse y facilitarse al cliente la versión aceptada y condiciones particulares. La Política de Privacidad informa, sin constituir consentimiento general. Assist Voz puede tener un anexo aceptado separadamente, también por vía electrónica.
Funciones y alcance comercial
La oferta puede incluir atención por voz y chat, email, SMS y canales conectados, CRM y prospección, textos e imágenes, publicidad, sitios web, proyectos, desarrollo y tareas operativas. La disponibilidad depende del plan, permisos, integraciones, evaluación de uso y configuración. Assist Care/Cuidar y la generación de vídeo quedan fuera de esta oferta en esta fase. Un menú, prototipo o prueba no implica disponibilidad contratada.
Cuentas y permisos
Proteja las credenciales y utilice solo accesos autorizados. La empresa asigna, revisa y retira permisos, configura comparticiones y gestiona el acceso de su equipo. No mezcle datos de empresas distintas. El acceso administrativo no autoriza finalidades ajenas a la actividad legítima.
IA y representación de la empresa
Los agentes pueden atender y realizar tareas en nombre del cliente conforme a la finalidad y autorizaciones configuradas. La personalización no puede ocultar la identificación de IA exigida ni presentar deliberadamente al agente como persona real. Los papeles jurídicos dependen de la implementación y del contrato.
Revisión humana y acciones externas
La IA puede generar errores, omisiones, código inseguro o contenido inadecuado. El cliente define límites y responsables de supervisión. Envíos, publicaciones, compras, cambios y gastos requieren autorización y controles aplicables. Aprobar una tarea no autoriza otras acciones o gastos. Solo existe una acción completada cuando se confirma el resultado; un borrador no es una publicación.
Automatizaciones y mensajes
Una respuesta automática difiere de un borrador revisado y enviado por una persona. Verifique remitente, destinatario, empresa representada, contenido y autorizaciones, respetando las reglas de transparencia y comunicaciones. La ayuda de IA no convierte por sí sola un envío humano revisado en una respuesta automática.
Usos prohibidos y sensibles
Se prohíben fraude, spam, acoso, discriminación ilícita, accesos indebidos y violaciones de derechos o prohibiciones legales. No eluda bloqueos, supervisión, registros o divulgaciones mediante agentes o skills. Selección de personal, evaluación laboral, biometría y otros posibles usos de alto riesgo requieren evaluación y pueden seguir indisponibles. Assist no autoriza decisiones clínicas, diagnóstico o prescripción.
Contenido, derechos y publicidad
El cliente debe disponer de derechos y bases jurídicas para datos, imágenes, marcas, voces, contactos y materiales. El contenido sintético puede exigir divulgación y procedencia; representar personas de forma realista exige especial verificación. No se garantiza exclusividad ni ausencia de derechos de terceros. Datos de APIs restringidas, incluida Google, no se pueden reutilizar para publicidad o prospección contraviniendo sus reglas.
Créditos y costes externos
Precios, créditos y consumo son los presentados antes de comprar o en el contrato. Los créditos de IA no son presupuesto publicitario. Campañas pagadas, telecomunicaciones, alojamiento y servicios externos pueden tener costes separados sujetos a autorización y condiciones identificadas. Fallos y cambios de precios de terceros se rigen por el contrato; no se autorizan cargos indeterminados.
Integraciones y disponibilidad
Los proveedores tienen condiciones y límites propios. Autorice solo integraciones necesarias y revoque accesos cuando corresponda. Revocar no borra automáticamente el historial importado. Puede haber interrupciones, mantenimiento y cambios externos. Compromisos adicionales de disponibilidad y asistencia deben constar en el contrato.
Protección de datos y confidencialidad
La Política de Privacidad describe los tratamientos. El tratamiento por cuenta del cliente requiere el acuerdo aplicable sobre instrucciones, finalidades, seguridad, asistencia, subcontratación y devolución o supresión. Estas condiciones no lo sustituyen. Cada parte debe limitar el acceso a información confidencial y respetar sus obligaciones.
Incidentes, suspensión y terminación
Informe a comercial@memogadget.com indicando empresa, función e incidencia, sin contraseñas ni claves API. Puede restringirse o suspenderse un uso para evitar daños, accesos indebidos, usos ilícitos o incumplimientos, con comunicación adecuada. La terminación, exportación y destino de datos siguen el contrato y la ley. Suspender una función no implica necesariamente cerrar toda la plataforma.
Responsabilidad y límites
Assist no sustituye evaluaciones profesionales, pruebas ni decisiones humanas exigidas por el contexto. Cada parte mantiene sus responsabilidades legales y contractuales; no se excluye responsabilidad indisponible por ley. El uso no demuestra conformidad AI Act o RGPD del cliente y aceptar estas condiciones no otorga certificación AI Act.
Versiones, cambios y ley aplicable
La fecha y versión identifican estas condiciones. Los cambios materiales se comunicarán antes de su aplicación cuando proceda. No se sustituyen aceptaciones históricas ni se convierten en aceptación de una nueva versión. Rige la ley portuguesa, respetando normas imperativas y competencia aplicable. Contacto: comercial@memogadget.com.